Shipping policy
Política de envíos
Países a los que enviamos
Enviamos a Estados Unidos, Canadá, España, México, Guatemala, El Salvador, Argentina, Paraguay y Honduras, entre otros. Si tu país aparece disponible al momento de pagar, podemos enviarte tu pedido.
Tiempos
- Procesamiento: 1 a 3 días hábiles para preparar y despachar tu pedido.
- Entrega: normalmente de 7 a 20 días hábiles después del despacho, según el país y el destino. En temporadas altas o por trámites de aduana puede tomar más.
Algunos pedidos con varios productos pueden llegar en paquetes separados.
Costo de envío
El costo de envío, si aplica, se muestra antes de finalizar la compra.
Seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado recibirás un correo con el número de seguimiento. El seguimiento puede tardar unos días en mostrar movimiento.
Aduanas e impuestos
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o cargos de importación establecidos por la aduana de tu país. Estos cargos no están incluidos en el precio y corren por cuenta del cliente.
Dirección de entrega
Verifica que tu dirección esté completa y correcta. Si necesitas corregirla, escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a tu compra. No nos hacemos responsables por pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Pedidos retrasados o perdidos
Si tu pedido no llega dentro de los 45 días hábiles posteriores a la compra, contáctanos a contacto@novahoome.store y lo resolveremos según nuestra Política de reembolsos.
Shipping Policy
Where we ship
We ship to the United States, Canada, Spain, Mexico, Guatemala, El Salvador, Argentina, Paraguay and Honduras, among others. If your country is available at checkout, we can ship your order.
Timeframes
- Processing: 1 to 3 business days to prepare and ship your order.
- Delivery: usually 7 to 20 business days after shipping, depending on country and destination. Peak seasons or customs clearance may add time.
Orders with several items may arrive in separate packages.
Shipping cost
Shipping costs, if any, are shown before you complete checkout.
Tracking
Once your order ships you will receive an email with a tracking number. Tracking may take a few days to show updates.
Customs and taxes
International shipments may be subject to import duties, taxes or fees set by your country's customs authority. These are not included in the price and are the customer's responsibility.
Shipping address
Please make sure your address is complete and correct. If you need to change it, email us within 24 hours of purchase. We are not responsible for orders shipped to an incorrect address provided by the customer.
Delayed or lost orders
If your order has not arrived within 45 business days of purchase, contact us at contacto@novahoome.store and we will resolve it under our Refund Policy.