Política de envío

Política de envíos

Países a los que enviamos

Enviamos a Estados Unidos, Canadá, España, México, Guatemala, El Salvador, Argentina, Paraguay y Honduras, entre otros. Si tu país aparece disponible al momento de pagar, podemos enviarte tu pedido.

Tiempos

  • Procesamiento: 1 a 3 días hábiles para preparar y despachar tu pedido.
  • Entrega en Estados Unidos: de 7 a 12 días hábiles después del despacho.
  • Entrega en Canadá, Reino Unido y la Unión Europea: de 8 a 15 días hábiles después del despacho.
  • Entrega en Latinoamérica y el resto del mundo: de 10 a 20 días hábiles después del despacho.
  • En temporadas altas o por trámites de aduana la entrega puede tomar unos días más.

Algunos pedidos con varios productos pueden llegar en paquetes separados.

Costo de envío

El envío es gratis en todos los pedidos.

Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado recibirás un correo con el número de seguimiento. El seguimiento puede tardar unos días en mostrar movimiento.

Aduanas e impuestos

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o cargos de importación establecidos por la aduana de tu país. Estos cargos no están incluidos en el precio y corren por cuenta del cliente.

Dirección de entrega

Verifica que tu dirección esté completa y correcta. Si necesitas corregirla, escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a tu compra. No nos hacemos responsables por pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Pedidos retrasados o perdidos

Si tu pedido no llega dentro de los 30 días hábiles posteriores a la compra, contáctanos a contacto@novahoome.store y lo resolveremos según nuestra Política de reembolsos.

Shipping Policy

Where we ship

We ship to the United States, Canada, Spain, Mexico, Guatemala, El Salvador, Argentina, Paraguay and Honduras, among others. If your country is available at checkout, we can ship your order.

Timeframes

  • Processing: 1 to 3 business days to prepare and ship your order.
  • Delivery to the United States: 7 to 12 business days after shipping.
  • Delivery to Canada, the UK and the EU: 8 to 15 business days after shipping.
  • Delivery to Latin America and the rest of the world: 10 to 20 business days after shipping.
  • Peak seasons or customs clearance may add a few extra days.

Orders with several items may arrive in separate packages.

Shipping cost

Shipping is free on all orders.

Tracking

Once your order ships you will receive an email with a tracking number. Tracking may take a few days to show updates.

Customs and taxes

International shipments may be subject to import duties, taxes or fees set by your country's customs authority. These are not included in the price and are the customer's responsibility.

Shipping address

Please make sure your address is complete and correct. If you need to change it, email us within 24 hours of purchase. We are not responsible for orders shipped to an incorrect address provided by the customer.

Delayed or lost orders

If your order has not arrived within 30 business days of purchase, contact us at contacto@novahoome.store and we will resolve it under our Refund Policy.